Trocas e Devoluções

Na Kaizo, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Nesse caso, o cliente poderá solicitar a devolução e o reembolso integral do valor pago.

Trocas por Tamanho ou Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja necessário realizar uma troca de tamanho, entre em contato com nossa equipe através do e-mail:

[email protected]

Ao entrar em contato, informe:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (quando necessário).

Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá todas as instruções para o envio.

Condições para Troca

Para que a troca seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso;
Estar em perfeitas condições;
Ser enviado com a embalagem original, sempre que possível.

Prazo de Resposta

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe entrará em contato no prazo de 24 horas para orientar sobre os próximos passos.

Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

Será um prazer ajudar você.